Зависимость от ключевых сотрудников как фактор риска

Насколько компания зависит от своих сотрудников? Иногда даже сам собственник не до конца понимает ,  насколько успех зависит от конкретных людей. Как это оценить? И кто такие ключевые сотрудники — директор или главбух? Эти вопросы мы задали нашим экспертам.  Если нет времени читать, посмотрите сразу  чек-лист . Надеемся, будет полезным)

Какие сотрудники угрожают компании?

Галина Веричева , директор по развитию компании   « Кадровые технологии», объясняет: кто такие ключевые сотрудники и какие риски с ними связаны.

Ключевые сотрудники — это те ,   кто:

1. обладает уникальными знаниями ,   навыками ,   технологиями ,   узкие специалисты;
2. реально управляет бизнесом ,   компанией ,   т. е. замыкает на себе принятие важных управленческих решений;
3. отвечает за важнейшие ресурсы: информация ,   персонал ,  финансы;
4. контактирует с ключевыми клиентами;
5. неформальные лидеры.

Какие риски связаны с ключевыми сотрудниками:

•  просто уйдут из компании;
•  уйдут из компании и создадут аналогичный бизнес;
•  уйдут из компании ,   выводя с собой важнейшие ресурсы   ( финансы ,   персонал ,   информацию);
•  останутся в компании и будут саботировать изменения ,   которые неизбежны при смене собственника.

Как оценить риски ,  связанные с персоналом

 

Риски ,  связанные с персоналом ,  на мой взгляд ,  самые серьезные. В группу оценщиков бизнеса необходимо включать специалистов по оценке персонала. Что должен сделать оценщик или специалист по оценке персонала?

 

Во-первых , составить список ключевых сотрудников. Во-вторых , выяснить через открытые источники ,  возможно ,  кто-то недавно зарегистрировал на себя или на родственников юридическое лицо. В-третьих , посмотреть job-порталы: кто из ключевых сотрудников разместил свое резюме и находится в поиске работы. Нужно повстречаться с этими людьми и выяснить причину ухода и многое другое про компанию. В-четвертых , выясните у собственника ,  есть ли дублеры у ключевых сотрудников ,  кто их замещал на время отпуска ,  запросите описание бизнес-процессов .

 

Если все предыдущие ответы были отрицательные   ( резюме не размещали ,  юрлицо не оформляли), все равно необходимо побеседовать с ключевыми сотрудниками ,   прояснить для себя их настроение ,   планы на будущее.

 

 

Ключевые сотрудники и стоимость бизнеса

Наталья Воронова , директор кадрового агентства   « Апрайт»:

Ключевые специалисты — это люди ,  которые своими действиями влияют на прибыльность и конкурентоспособность бизнеса. Для каждого типа бизнеса есть своя категория ключевого персонала  ( бывает даже ,  что ключевой сотрудник). Это нематериальный актив ,  стоимость которого так просто не измерить ,  а его эффективность ,  как правило ,   можно увидеть либо в среднесрочной   ( долгосрочной) перспективе ,   либо при завершении конкретного проекта.

Наталья Воронова отмечает ,  что степень влияния ключевых сотрудников на стоимость бизнеса можно рассмотреть через призму двух факторов.

Первый — размер и системность компании: отлаженная система управления ,  описанные и автоматизированные системы управления всеми подразделениями ,  наличие долгосрочных связей и контрактов с поставщиками и клиентами ,  здоровая финансовая ситуация. Если даже в такой компании и сменится ключевой персонал ,   компания сможет длительное время сохранять свои позиции на рынке.

 

Второй — доля интеллектуальной составляющей в структуре выпускаемого продукта. Чем больше интеллекта вкладывается в создание товара ,  тем более зависим бизнес от ключевых сотрудников. Например ,  предприятие ,  производящее гвозди ,  практически не зависит от того ,  сменится ли на ключевой должности сотрудник. В сервисных компаниях   ( ритейл ,  логистика ,  общественное питание ,  предприятия индустрии красоты и здоровья и т. п.) качество продукта   ( услуги) напрямую зависит от квалификации персонала ,  её оказывающего. Поэтому смена даже ключевого ЛИНЕЙНОГО руководителя может повлечь за собой серьезный рост текучести среди рядовых сотрудников. Это ,  конечно ,  может сказаться на потребительских характеристиках продукта. Приобретая компанию ,  продукт которой для каждого клиента эксклюзивен   ( индивидуален), покупатель фактически приобретает интеллект конкретных разработчиков ,   технологов ,   изобретателей и других креативных специалистов.

 

Часто при смене владельцев  ( при слиянии или поглощении) на предприятии меняется корпоративная культура. Это серьезная причина ,  которая может повлиять на увольнение ключевых сотрудников. Для полноценной оценки бизнеса нужна профессиональная оценка ключевых специалистов на предмет их компетентности в своей области ,   а также их мотивации остаться в компании после ее продажи.

Чек-лист: оценка степени риска по фактору    «з ависимость от ключевых сотрудников»

1. Составить список ключевых сотрудников

Ключевой сотрудник влияет на прибыльность и конкурентоспособность бизнеса, а именно:

• обладает уникальными знаниями, навыками, технологиями, узкие специалисты;
• реально управляет бизнесом, компанией, т. е. замыкает на себе принятие важных управленческих решений; отвечает за важнейшие ресурсы: информация, персонал, финансы;
• контактирует с ключевыми клиентами;
• является неформальным лидером.

2. Установить зависимость бизнеса от ключевых сотрудников

Значение имеют два фактора.

• Размер и системность компании . Если в компании отлаженная система управления, описанные и автоматизированные системы управления всеми подразделениями, долгосрочные связи и контракты с поставщиками и клиентами, здоровая финансовая ситуация – зависимость от персонала минимальная. 
• Доля интеллектуальной составляющей в структуре выпускаемого продукта . Чем больше интеллекта вкладывается в создание товара, тем более зависим бизнес от ключевых сотрудников.

3. Понять, есть ли риски, связанные с ключевыми сотрудниками

• Выяснить через открытые источники, возможно, кто-то недавно зарегистрировал на себя или на родственников юридическое лицо. 
• Посмотреть job-порталы: кто из ключевых сотрудников разместил свое резюме и находится в поиске работы.
• Выясните у собственника, есть ли дублеры у ключевых сотрудников, кто их замещал на время отпуска, запросите описание бизнес-процессов.
• Побеседовать с ключевыми сотрудниками, понять их настроение, планы на будущее.

4. Оценить вероятность того, что ключевой сотрудник:

• просто уйдет из компании;
• уйдет из компании и создаст аналогичный бизнес;
• уйдет из компании, выводя с собой важнейшие ресурсы (финансы, персонал, информацию);
• останется в компании и будет саботировать изменения.

5. Определить степень риска по фактору «зависимость от ключевых сотрудников» 

На основании проведенного исследования можно сделать вывод, насколько оцениваемое предприятие зависит от ключевых сотрудников, и установить степень риска: от низкой до высокой.